Pemprov Jabar akan Siapkan Pelayanan Pengurusan Jenazah

Ridwan menuturkan, Pemprov Jabar sebenarnya hanya melakukan bantuan kepada pemerintah kabupaten/kota ketika memberikan layanan untuk masyarakat dari segi kemanusiaan. Sebab, sudah selayaknya pemerintah daerah tidak memilah siapa yang harus dilayani dengan cepat dalam urusan tersebut.

"Tapi kadang respons tanpa harus menunggu prosedur jadi ciri khas birokrasi," ujarnya.

Jabar Quick Response, lanjutnya, adalah salah satu cara untuk memotong mata rantai birokrasi di pemerintah daerah yang kerap lama. Sebab bantuan kemanusiaan itu tidak bisa menunggu lama.

Dengan adanya tambahan sejumlah layanan pada program ini, Pemprov Jabar merencanakan penambahan anggaran. "Tahun ini saja sudah Rp4 miliar, ini miliar loh. Karena memang ga ada batasan jadi harus bekerjasama dengan Baznas, pemakaian CSR, atau hibah tak terduga," kata dia.

Untuk diketahui, Jabar Quick Response (JQR) merupakan tim bentukan Gubernur Jawa Barat Ridwan Kamil yang bertugas memberikan bantuan secara cepat terhadap isu kemanusiaan yang bersifat mendesak.

Saat ini JQR punya tujuh layanan masyarakat, yakni sakit dan darurat kesehatan, putus akses pendidikan, rumah darurat roboh, jembatan gantung darurat, listrik daerah terisolir, gizi Buruk dan rawan pangan, kebencanaan.

Ketua Harian JQR Mochammad Hanief mengatakan, program pengurusan jenazah itu diberi nama Mulasara, diambil dari bahasa Sunda yang artinya mengurus jenazah. Ide itu, kata Hanief, tercetus setelah belakangan muncul sejumlah berita soal masyarakat yang kesulitan mengurusi jenazah.

"Idenya ya karena pertama di lapangan kita banyak menemukan laporan bahwa warga miskin susah mendapat tanah pemakan, akses ambulans, beberapa berita juga muncul kejadian warga susah mengurus jenazah," kata Hanief.

Hanief menjelaskan, layanan pengurusan jenazah itu meliput penyediaan transportasi, pengurusan jenazah, penyediaan lahan makam. Rencananya, JQR pun akan bekerja sama dengan lembaga swasta yang sama-sama bergerak dibidang pelayanan sosial.

"Kalau ada warga miskin perlu mobil jenazah bisa pakai, kalau gak punya kita atau kerja sama dengan pihak lain. Memandikan, menyolatkan, mengkafani. Kalau warga susah mencari tanah makam kita carikan, di wilayah setempat," tuturnya.

Tak hanya itu, JQR juga tengah menggodok rencana pemberian santunan kematian khusus bagi warga yang ditinggal oleh tulang punggung keluarga. Saat ini, ia masih mematangkan konsep serta payung hukum program tersebut.

"Kalau ada dana lebih akan ada santunan buat keluarga yang meninggal asalkan yang meninggal tulang punggung keluarga," ungkapnya.

Sejak diluncurkan pada 18 September 2018 lalu, hingga 31 Agustus 2019 tim JQR telah menerima sedikitnya 57.388 aduan masyarakat dari berbagai kanal aduan. 34.565 aduan telah direspon dan ditindaklanjuti.

"Dari jumlah tersebut sebanyak 3.186 yang telah diklasifikasi dan betul-betul masuk ke dalam wilayah kerja JQR atau tujuh kategori layanan. Selanjutnya akan dilakukan proses survei, penindakan, serta dipertimbangkan tingkat kedaruratannya," kata dia.

Sejak diperkenalkan ke publik, ragam aduan yang diterima tim JQR dari urusan kemanusiaan, pengajuan saksi nikah, hingga biaya apartemen.

Hanief mengakui cukup kewalahan dengan banyaknya laporan yang masuk. Sementara anggaran yang disediakan hanya Rp 4 miliar dari APBD. Untuk itu, tim JQR pun membuka diri menerima bantuan pihak luar berupa barang. Sementara masyarakat Jawa Barat itu sekitar 48 juta jiwa di 27 kota/kabupaten.